Traiter les évaluations défavorables avec tact et respect est essentiel pour sauvegarder l’intégrité de votre marque. La priorité implique de garder son sang-froid. Réfléchissez avant de répondre, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Un message poli et diplomatique sera plus efficace pour apaiser les tensions. N'oubliez pas que to